গোপনীয়তা নীতি — 99xbd

১. ভূমিকা এবং স্বীকৃতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে যে 99xbd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে। 99xbd ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য ব্যবহারের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation), CCPA এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে।

99xbd একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের সেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পের সেরা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম অডিট করি এবং আপডেট করি।

১.১ এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 99xbd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সব সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা যেগুলো 99xbd থেকে লিংক করা আছে, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং আমরা তাদের অভ্যাসের জন্য দায়ী নই।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99xbd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আমরা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারি। সংগৃহীত তথ্য তিনটি প্রধান শ্রেণীতে বিভক্ত — ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য, লেনদেন এবং আর্থিক তথ্য, এবং প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য। প্রতিটি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি 99xbd-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং বাসার ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, বয়স নিশ্চিত করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি চাইতে পারি KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য।

এই নথিগুলো আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার ফটোগ্রাফ বা সেলফি ভেরিফিকেশনের প্রয়োজন হতে পারে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে নথিতে থাকা ব্যক্তি আপনিই। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — এটা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফরম্যাটে রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন।

২.২ লেনদেন এবং আর্থিক তথ্য

যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন ব্যাংক একাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ই-ওয়ালেট আইডি, বা ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং মেয়াদ শেষের তারিখ রেকর্ড করি। সব পেমেন্ট তথ্য PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।

আমরা আপনার সব লেনদেন ইতিহাস রাখি — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বাজি, জেতা এবং হারা। এই তথ্য আপনার একাউন্ট ব্যালেন্স ম্যানেজ করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে লেনদেন মনিটর করি। আর্থিক রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য

যখন আপনি 99xbd ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, ভাষা সেটিংস, এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে।

আমরা আপনার গেম খেলার ইতিহাস, প্রিয়পাত্র গেম, বাজি প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় রেকর্ড করি। এই ডেটা ব্যবহার করে আমরা আপনার জন্য ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করি এবং আমাদের সেবা উন্নত করি। আমরা আপনার অবস্থান ট্র্যাক করতে পারি (IP-based geolocation) যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি যে দেশে অবস্থান করছেন সেখানে আমাদের সেবা বৈধ। আমরা কখনো আপনার ডিভাইসের অন্যান্য অ্যাপ বা ফাইল অ্যাক্সেস করি না।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

99xbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান লক্ষ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, মসৃণ এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি একাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং, কাস্টমার সাপোর্ট, নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ, মার্কেটিং যোগাযোগ, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

৩.১ একাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার একাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করি। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্য। আপনার প্রোফাইল তথ্য ব্যবহার করে আমরা ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং প্রমোশন অফার করি। আমরা আপনার একাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং বোনাস স্ট্যাটাস পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন এবং অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন মনিটর করি। আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আইপি অ্যাড্রেস ট্র্যাকিং, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং এবং আচরণ বিশ্লেষণ ব্যবহার করি। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট করি।

৩.৩ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

আমরা আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ একাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা পাঠাই। আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম লঞ্চ এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। লেনদেন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা আনসাবস্ক্রাইব করা যায় না কারণ এগুলো সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

99xbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমাদের সেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করি। এই সব ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলছে। তথ্য শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে করা হয় এবং চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী এবং পার্টনার

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার, হোস্টিং সেবা, কাস্টমার সাপোর্ট টুলস এবং ডেটা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের মতো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। সব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী GDPR এবং অন্যান্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা এবং কর্তৃপক্ষ

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশ মেনে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইনগতভাবে প্রয়োজন। এটা হতে পারে মানি লন্ডারিং তদন্ত, জাতীয় নিরাপত্তা বিষয়, বা আইনি কার্যক্রমের ক্ষেত্রে। আমরা সব আইনি অনুরোধ যাচাই করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি। যদি সম্ভব হয়, আমরা তথ্য প্রকাশের আগে আপনাকে জানাব (আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে)।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং সংরক্ষণ

99xbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে। আমাদের ডেটাবেস এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত যেগুলো 24/7 মনিটর করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং ভালনারেবিলিটি টেস্টিং করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং সিস্টেম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৫.১ ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন — সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ সমাধানের জন্য। সাধারণত, একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর আরো ৭ বছর আমরা ডেটা রাখি (আর্থিক লেনদেন রেকর্ডের জন্য)। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

৬. আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

GDPR এবং অন্যান্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কি ছু নিয়ন্ত্রণ এবং অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৬.১ অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("right to be forgotten"), যদি না আইনি কারণে আমাদের সেটা রাখা প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার বা আপত্তি জানানোর অধিকারও রাখেন।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99xbd কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা প্রয়োজনীয় কুকি (যা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য), পারফরম্যান্স কুকি এবং মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন।

৮. শিশু সুরক্ষা

99xbd ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক একাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই একাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। পিতামাতা এবং অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ মনিটর করা এবং নিশ্চিত করা যে তারা বয়স-অনুপযুক্ত ওয়েবসাইট ব্যবহার করছে না।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

99xbd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা যেখানেই স্থানান্তরিত হোক না কেন, সেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ এবং অন্যান্য আইনি মেকানিজম ব্যবহার করি আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের জন্য। আপনার তথ্য সব সময় GDPR এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99xbd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে যাতে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা অপারেশনাল পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকেন। এই নীতি শেষবার আপডেট করা হয়েছে: জানুয়ারি 2026।